WhatsApp API oficial ou QR code: qual usar no atendimento com IA
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Resposta curta
A API oficial da Meta (WhatsApp Cloud API) é o caminho aprovado pela Meta: mais estável, com selo de empresa possível e mensagens de modelo para falar fora da janela de 24 horas, cobradas pela Meta. A conexão por QR code usa o aplicativo comum e não tem custo da Meta, mas não é oficial e tem mais risco de bloqueio do número em envio em volume. Para atender quem chama, os dois funcionam; para disparo em volume, use a API oficial.
API oficial (WhatsApp Cloud API)
É a conexão oficial da Meta para empresas. Responder a quem mandou mensagem dentro da janela de 24 horas é gratuito; iniciar conversa fora dela exige modelo de mensagem aprovado, cobrado pela Meta conforme a tabela de preços dela.
No AcassIA, a conexão é feita pela própria conta do Facebook, em poucos cliques, sem copiar token nem configurar nada no painel da Meta. Também é possível manter o aplicativo WhatsApp Business no celular junto com a plataforma (coexistência).
QR code
Liga o número lendo um QR code, como no WhatsApp Web. É rápido e não tem cobrança da Meta por mensagem, mas não é um canal oficial: envio em massa ou fora do padrão aumenta o risco de o número ser bloqueado.
Qual escolher
Anúncio com botão para o WhatsApp e atendimento de quem chama: os dois servem; a API oficial dá mais segurança ao número principal.
Campanhas para a base e retorno depois de 24 horas: API oficial, com modelos aprovados.
Teste rápido ou número secundário: QR code.
Perguntas frequentes
- Posso usar o número que já tenho na API oficial?
- Pode. Pela coexistência, o número continua no aplicativo WhatsApp Business do celular e passa a ser atendido também pela plataforma.
- Quem paga as mensagens da API oficial?
- As mensagens que a Meta cobra são pagas direto à Meta, pela conta da empresa. O plano do AcassIA não inclui esse valor.
Comece hoje, pague só quando conectar.
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